Déménagement : les habitudes des Français

Ifop Demeco

Description

L'étude Ifop menée pour Demeco fin 2014 révèle un certain nombre d'enseignements quant aux habitudes de déménagement des Français...

Informations

• Publié par: Fil_Immobilier
• Publié le: 23 février 2015
• Nombre de lectures: 25
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

Ça déménage chez demeco !

Paris, le 12 février 2015

Virginie Brunel Directrice générale NASSE DEMECO

Stéphane Sardet Directeur des Réseaux Demeco

Marion Lainé Chargéed’Ġtudes

Géraldine Laurent Directrice de clientèle

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Bienvenue

Le programme

 Présentation des résultatsde l’étude de l’Ifop sur les habitudes de déménagement des Français  Panorama du déménagement des Français : qui, comment, pourquoi ?  Déménager seul / accompagné : Quels sont les critères de choix dans un contexte économique plus difficile ?

 LaŶĐeŵeŶt de l’offre «Eco Demeco »  La première offre de déménagement « coup de main » digitale, modulable et nationale  Une réponse forte au dilemme déménager seul / accompagné

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12 FÉVRIER 2015

Connection creates value

Compréhension des habitudes de déménagement des Français

Géraldine LAURENT Marion LAINÉ Directrice de Clientèle sr. Chef de Groupe [e-mail] [e-mail] Connection creates value

FRANCE

Rappel méthodologique

Un échantillon national représentatif de2800 individus, âgés entre 18 et 65 ans La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas. Ces derniers ont été fixés sur les principaux critères sociodémographiques : âge, sexe, CSP du chef de famille, catégorie d’agglomération et région.

Soit

Pour obtenir, in fine, unecible utile de : 1120 Français concernés par la problématique du déménagement soit 4 Français sur 10

-

-

Ayant déjà eu une expérience de déménagement au cours des 24 derniers mois

Ayantl’intention de déménager au cours des 12 prochains mois

Connection creates value

L’étude a été réaliséeonlinedu30 octobreau5 novembre2014

5

10%

CSP1 A CSP2 B CSP3 C CSP4 D

35-49

% sur base totale: 2800

24%

* Quotas appliqués en cours de terrain

Région*

Vit seul

Vit en couple

Catégorie de commune*

15%

Prof. chef de famille*

37%

24%

Composition du foyer

51%

Age*

49%

6

- Avec enfants - Au moins 1 de moins de 15 ans

- Sans enfant

50-65

18-24

14% 21% 34% 32%

25-34

23%

19%

Sexe*

CC1 22% CC2 18% CC3 13% CC4 31% CC5 17% CC1: communes rurales CC2: Unité urbaine de -20000 habitants CC3: Unité urbaine de 20000 - 99000 CC4: Unité urbaine de 100.000 habitants et + CC5: Unité urbaine de Paris Connection creates value

22% 31% 25% 22%

33% 40%

Structure de l’échantillon national représentatif des individus

73%

Pourquoi déménager ? Le dĠŵĠŶageŵeŶt est esseŶtielleŵeŶt ŵotivĠ paƌ l’aĐĐğs à la pƌopƌiĠtĠ, la voloŶtĠ de plus de plaĐe et de ĐoŶfoƌt, ŵais aussipour des raisons professionnelles.

Base: ont déménagé seul ou accompagné n=463

DERNIER DEMENAGEMENT

RAISONS DE DÉMÉNAGEMENT

L’accès à la propriété (27%) Un logement plus confortable (20%) Un logement plus grand (24%) Des raisons professionnelles (20%)

Suite à des évolutions de parcours scolaire/universitaire (11%) Pour des raisons financières (9%) Par envie (9%) Suite à un mariage / pour habiter avec votre conjoint (8%)

Des raisons de déménagement sous l’influence du cycle de vie et de la catégorie socio-professionnelle …

Q6.Pour quelle(s) raison(s) avez-vous déménagé ? Connection creates value

7

Quel recours à des professionnels du déménagement ? Plus d’uŶ tieƌs des peƌsoŶŶes aLJaŶt l’iŶteŶtioŶ de dĠŵĠŶageƌ eŶvisageŶt de passeƌ paƌ uŶ pƌofessioŶŶel, ŵais ils Ŷ’oŶt ĠtĠ Ƌue 20% à le faire effectivement. HLJpothğse : Đe dĠĐalage pouƌƌait s’edžpliƋueƌ paƌ uŶ dĠsiƌ de siŵpliĐitĠ Ƌui se tƌouve ĐoŶtƌaiŶt daŶs la ƌĠalitĠ paƌ ĐeƌtaiŶsfacteurs, à évaluer ici.

Base: TOTAL n=2800 / ont déménagé seul ou accompagné n=463– oŶt l͛iŶteŶtioŶ de dĠŵĠŶageƌ seul ou aĐĐoŵpagŶĠn=657

NON

Ont-ils déménagé...

ONT DÉMÉNAGÉ (2 dernières années)

74%

accompagnés

20%

26%

REEL

80%

OUI

ONT L’INTENTION DE DÉMÉNAGER (12 prochains mois)

NON 74%

Probablement pasCertainement pasProbablementCertainement

40%

UN ECART DE 19 POINTS ENTRE INTENTIONS ET REEL UŶe eŶvie d’avoiƌ ƌeĐouƌs à uŶ pƌofessioŶŶel limitée dans la réalité par un certain nombre de freins ?

seuls

accompagnés

Connection creates value QϭϬ. Loƌs de votƌe deƌŶieƌ dĠŵĠŶageŵeŶt, vous avez…/Q3ϳ. Pouƌ votƌe pƌoĐhaiŶ dĠŵĠŶageŵeŶt, vous avez l͛iŶteŶtioŶ de…

34%

18% 8%

INTENTIONS

39%

26% OUI

61%

seuls

8

1 Attentes, freins et leviers à déménager seul ou accompagné

Connection creates value

Motivations pour déménager seul ou accompagné–INTENTION er Pouƌ ĐoŶfiƌŵeƌ Đe poiŶt, loƌs de la peƌspeĐtive d’uŶ dĠŵĠŶageŵeŶt, le Đoût est effeĐtiveŵeŶt le ϭ fƌeiŶ à dĠŵĠŶageƌ via uŶ pƌofessioŶŶel. A l’iŶveƌse, le volume à déménager semble effrayer les réticents à déménager seul : le déménagement accompagné semble avant toutmotivé par la contrainte.

Base: vont déménagé seuls n=400 / vont déménager accompagnés n= 257

PROCHAIN DEMENAGEMENT

1

61%

VONT DÉMÉNAGER SEULS POURQUOI ?

FREINS

Coûtstrop élevés

Disponibilitéde l’eŶtouƌagepour aider

Pas assez de volumeà déménager

Confiance qu'à soi-même

Peur de la casse

Autres

12 10 2

49 34

72

VONT DÉMÉNAGER ACCOMPAGNÉS 39% POURQUOI ?

Malgré des attentes fortes en termes de rapport qualité-prix, les consommateurs semblent déjà souligŶeƌ le ŵaŶƋue d’attƌaĐtivitĠ- prix des services de déménagement

DRIVERS

Cf. des surfaces de logement à déménager plus importantes que pour un déménagement seul 46 Volumeà déménager trop important Aucun moyen de transport personnel Pas le temps

Longue distance à parcourir Pas envie Plus de confiance en des professionnels Coût du service attractif Autres

34 25 25 22 19 11 3

1

Q37. Pourvotƌe pƌoĐhaiŶ dĠŵĠŶageŵeŶt, vous avez l͛iŶteŶtioŶ de… / Q3ϴ. Pouƌquelle(s) raison(s) avez-vous l͛iŶteŶtioŶ de faiƌe appel à uŶe eŶtƌepƌise de dĠŵĠŶageŵeŶt (plutôt que déménager par vous-même) ? Q40. PourƋuelle;sͿ ƌaisoŶ;sͿ Ŷ͛avez-vous pas l͛iŶteŶtioŶ de faiƌe appel à uŶe eŶtƌepƌise de dĠŵĠŶageŵeŶt ? Connection creates value

10

Motivations à déménager seul ou accompagné–REEL Au réel, les motivations sont relativement identiques :les premiers freins à déménager avec un pro sont le prix (trop élevé) et la disponibilité de ère l’eŶtouƌage. OŶ Ŷote eŶ effet uŶ ĠĐaƌt de ďudget edžtƌġŵeŵeŶt iŵpoƌtaŶt eŶtƌe les Ϯ solutioŶs. A l’iŶveƌse, la ϭraison de passer par un déménageur est la contrainte du volume à déménager (on ne peut pas le faire soi-même), en accord avec la surface de logement déménagé plus importante sur cette cible. Base: ont déménagé seul n=369–ont déménagé accompagné n= 94

DERNIER DEMENAGEMENT

1

80%

ONT DÉMÉNAGÉ SEULS POURQUOI ?

FREINS

Coûtstrop élevés

Disponibilitéde l’eŶtouƌagepour aider

Pas assez de volumeà déménager

Confiance qu'à soi-même

Dernière minute

Peur de la casse

Autres

4

2

5

10

21

59

58

20%

ONT DÉMÉNAGÉ ACCOMPAGNÉS POURQUOI ?

DRIVERS Cf. nouveau logement avec une surface proche de 100m² vs 85m² pour un déménagement seul Volumeà déménager trop important Pasde dispoŶiďilitĠ de l’eŶtouƌage pouƌaider 28 Plus de confiance en des professionnels 24 Longue distance à parcourir 24 Pas le temps 21 Pas envie 20 Aucun moyen de transport personnel 16 Coûtattractif 15 16 Autres

Des solutions envisagées pour ne pas passer par un pro : Pour réduire les coûts : l’utilisation d’un camion Quand pas assez de volume : la voiture

Q11. PourƋuelle;sͿƌaisoŶ;sͿŶ͛avez-vous pasfait appelàune entreprisededéménagement? Q21. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous fait appel à une entreprise de déménagement (plutôt que déménager par vous-même) ? Connection creates value

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1

11